这个有点运气成分,当初出瓷砖胶,我们员工打包装数,我定的是二十五公斤,厂长每次都打24多。我说不行,强行要求他们打到25--25.5,有一次甲方老板现场巡查的时候,把我的包装过秤,过了十几包,发现每一包都多了0.2公斤,称重为25.2,然后询问师傅我们瓷砖胶怎么样,师傅现场也说了好话,老板把我们的产品也推荐给其他客户,慢慢靠口碑做起来了,只花了3个月,就积累了一批客户。关键是别人一旦说你的东西有问题,不要反驳,也不要找理由。直接换货或者退货。什么时候反映,两个小时之内必须到现场去解决问题,不能拖。这样处理下来,用户黏结度非常大。